Mijn Klacht:
1 Ik heb een lebara simcard gekocht in Zuid Spanje, Estepona tussen 8sept en 10sept15 voor 5,-
2 Ik heb die opgewaardeerd op 26 sept15: voor 5 maar dat werd 10.- zo bleek later op mijn rekening. Dat vond ik al verwonderlijk.
3 Omdat ik dus te veel te verbruiken had, moest ik de simcard meenemen naar Nederland met een tegoed van € 13,14 op 25okt15;
4 Op diezelfde datum heb ik 1 minuut een proefbelletje gedaan naar het vaste nummer van mijn zoon 030 8785844. Dit was om 14.09u; Ik had daarna aan tegoed nog € 12,90. Dat kan.
5 Ik bel zoon op 27okt15 op zijn vaste nummer maar er werd niet opgenomen en hij heeft geen voicemail dus ik heb ook niet ingesproken. Mijn tegoed was ineens: € 2,91. !!! DIT KAN ABSOLUUT NIET.
6 Ik verneem graag wat hier is fout gegaan. Helaas heb ik meer van deze verhalen gelezen op fora over lebara.
Na geprobeerd te hebben om te mailen en chatten meerdere dagen had ik op 31okt15 eindelijk beet. HELAAS, vlg de chatjuffrouw klopt het allemaal, zegt zij zonder enig bewijs. Ik ben ontzettend boos. En ik blijk niet de enige te zijn die is belazerd.
U kunt in de bijlage de weergave van het chatgesprek vinden!
Gewenste Oplossing:
Als er weer 12,90 beltegoed op mijn sim card staat
