Mijn Klacht:
Beste,
Hierbij mijn klacht inzake het beëindigen van mijn Sim-only bij Lebara op 24 september.jl. Onterecht werd mij verteld nog E.22,50 te moeten betalen i.v.m.het afkopen van het abonnement tot en met 31 december a.s. Dit is wettelijk gezien niet nodig, omdat mijn abonnement maandelijks opzegbaar was. Na het nodige ‘mail- verkeer’, waarbij ik om restitutie vraag van bovenstaand bedrag en hierbij bewijsstukken heb gestuurd van contract en bewijs van de bank van de betaling, kreeg ik een email terug dat er niets in hun systeem is teruggevonden van de betaling van E. 22,50 ! Natuurlijk is dit een principe kwestie en wil ik het hierbij niet laten zitten.
Gewenste Oplossing:
Ik kan alleen akkoord gaan met de restitutie van het bedrag van E.22,50, wat mijn recht is, niet meer en niet minder!
(10)
