Klacht: Ontereche dataverbruik

Antonhou op 29 november 2021 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Nieuwe klacht
Datum 29 november 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een Motorola smartphone terug gezet naar fabrieksinstellingen, ingesteld voor alleen bellen, dus zonder wifi, zonder enige extra apps die gebruikt zouden kunnen van data. Ik had nog 4€33 aan beltegoed over, ik deed mijn smartphone aan, ik hoorde een aantal keren piepen, mijn beltegoed was verdwenen en er kwam een sms van lebara dat mijn beltegoed opgebruikt was. Bij de telefoon instellingen was ineens een ip-adres zichtbaar, 100.84.169.54. lebara blijft volhouden dat ik data verbruikt heb en ik niet verklaren waar dat ip-adres vandaan gekomen is.

Gewenste Oplossing:

Als er een verklaring is voor dat ip-adres en voor het dataverbruik

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Antonhou

4 jaren geleden - Raar dat lebara niet reageert

Alle klachten die gemeld zijn door Antonhou
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie