Mijn Klacht:
Abonnement afgesloten om mijn prepaid nummer te behouden.
Op 2 augustus heb ik een abonnement afgesloten van Lebara Prepaid naar Lebara Sim-Only om mijn nummer te behouden die ik zakelijk gebruik.
Bij het afsluiten van het abonnement heb ik aangegeven mijn huidige 06 nummer te willen behouden.
Nu heeft Lebara NIET mijn nummer overgezet en gemeld dat ik maar eerst beltegoed had moeten kopen. Dit terwijl ik op tijd juist een Sim-Only hiervoor heb aangeschaft.
Daarnaast is opzeggen ook geen mogelijkheid, ze willen dat ik de resterende 24 maanden ga betalen waar ik niets aan heb zonder nummerbehoud.
Ik ben zeer ontevreden omdat het nu geld kost voor niks maar ook dat het mij een hoop schade toe brengt omdat ik net ben gestart met mijn onderneming en dit nummer overal heb gemeld voor reclames.
Ik raad iedereen ook aan om NOOIT LEBARA te nemen als je graag je nummer wilt behouden.
Je denkt dat het goed geregeld is omdat je een mail ontvangt dat je 06 nummer gekoppeld is aan je Mijn Lebara account en je op de dag van het afsluiten ook een SMS code ontvangt, maar niets is waar hiervan.
Overigens is het nummer recent geblokkeerd NA het afsluiten van de Sim-Only. Ze geven aan dat het nummer helemaal niet meer bestaat maar dit is ook onzin want er bestaat altijd nog een cooldown periode.
Gewenste Oplossing:
Mijn oude nummer alsnog behouden wat de bedoeling was. Ik heb deze nodig voor mijn onderneming. Dat is tenslotte ook waarom ik een abonnement heb afgesloten.
(10)
