Een klant heeft problemen met het nummerbehoud bij Lebara, omdat het gewenste 06-nummer niet wordt vrijgegeven. Ondanks het verkrijgen van het klantnummer, wordt de aanvraag afgewezen met de redenen dat de verzoeken niet zonder klant-ID mogen worden verzonden en dat het telefoonnummer en klant-ID niet overeenkomen.
Lebara geeft het nummer niet vrij.!
het is een 06 nummer met simonly abo bij Lebara.
ik moet een klantnummer hebben of een simnummer ..
deze heb ik opgevraagd en kreeg met moeite. ( klantnummer)
maar alsnog wijzen de nummerbehoud af. met volgende redenen.
SP not allowed to send requests without customerid (no SV process enabled)
en
Afgekeurd: Telefoonnummer en KlantID komen niet overeen. [27]
nummerbehoud goedkeuren.!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
