Mijn Klacht:
Vlak voordat ik op reis ging heb ik contact gehad met Lebara over het behoud van mijn nummer bij tijdelijk verblijf in India. Mij werd verteld dat je een maal in de zes maanden moet opwaarderen om je nummer te behouden. 22 juni 2015 had ik daarom nog opgewaardeerd. Ik heb het nummer ook in India sporadisch gebruikt. Het hoofddoel van de sim met nummer was echter dat het in India bijna onmogelijk is om een telefoonnummer te kopen. Soms lukt dit, maar bij diefstal moet je weer van voor af aan beginnen. Ik vind het daarom erg vervelend dat mijn telefoonnummer opgeheven is. De zes maanden na de laatste maal opwaarderen zijn immers nog niet voorbij. Er stond bovendien een bedrag van boven de 100 Euro op.
Gewenste Oplossing:
Nummer en beltegoed terug.
