Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar een lebara sim only afgesloten van 6 euro .Helaas is mijn telefoon met sim gestolen en ben ik meer als 9 maanden bezig geweest om mijn sim te laten blokkeren.Eindelijk op 5 augustus een medewerker die de sim voor mij blokkeerd want ik krerg steeds rekeningen te betalen die boven de bundel waren.Dus blij dat het eindelijk is gelukt,krijg ik nu een rekening van 31 euro omdat ik data heb verbruikt op 10 en 11 september boven de bundel.Dat kan toch niet met een geblokkeerde sim?klantenservice ,chat en op fb de chat laten zien dat hij op 5 augustus geblokkeerd was maar ze doen net of hun neus bloeden en vinden dat ik deze rekening moet betalen
Gewenste Oplossing:
Kwijt schelding van deze rekening ,ik wil natuurlijk wel de abbo kosten tot einde abbonnement betalen maar geen buiten bundel kosten meer
(10)
