SivGo op 11 februari 2024 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lebara ervaart problemen met het annuleren van zijn abonnement na verhuizing naar een ander EU-land. De online formulieren functioneren niet door een vermeende Captcha-fout en de klantenservice via chat is niet beschikbaar op geschikte momenten. De klant beschouwt dit als een schending van de EU-wetgeving en raadt Lebara niet aan.
I move from NLD to another EU country and there is no possibility to cancel the contract. The formate is not working because of an alleged Captcha error and pof course the chat is never worign when I have time. Meaning lebara is braking EU law by not offering a working solution to cancel subscriprion.
I don´t recommend lebara.
Immediate cancellation of contract
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over lebara
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
