Mijn Klacht:
Ik kon mijn abo opzeggen ivm een tariefwijziging vd buitenbelbundel. Dit gedaan via een mail die ik kreeg,enkel een smsje gehad. Naderhand via de chat de klantenservice gevraagd hoe en wat. Dit zou 10 (!) Werkdagen duren en ik zou een bevestigingsmail krijgen. We zijn nu 2 weken verder…niks gehoord en mijn nieuwe provider kan mijn nummer niet omzetten omdat lebara meldt dat mijn contract pas volgend jaar seprember afloopt. KS is zeer slecht of niet te bereiken.Gewoon triest…zelfs op een mail duurt het 5 dagen eer je antwoord krijgt!! Totaal onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Lebara moet mijn contract opzeggen,dit bevestigen en mijn nummer vrijgeven voor mijn nieuwe provider.graag zsm
