Dhr. Kruisenga op 04 september 2023 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lebara heeft problemen ervaren met de bereikbaarheid van de klantenservice en heeft herhaaldelijk geprobeerd om zijn maandbedrag terug te krijgen. Ondanks het terugboeken van het bedrag, ontvangt de klant geen reactie op zijn e-mails en wordt hij bedreigd met incasso. De communicatie verloopt bovendien in het Engels, wat de frustratie vergroot.
Afgekocht, geld weer terug gestort door Lebara twee keer maandbedrag laten terug boeken ivm geen gehoor. Mails reageren ze niet. Bedreigen met incasso. En niet verstaanbaar, mails in het Engels. Het is een waardeloos bedrijf.
Geen oplossing tot nu toe
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
