Klacht: Niet aan afspraak houden.

H.Noorman op 17 juni 2024 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Nieuwe klacht
Datum 17 juni 2024

Hilbert Noorman uit Wanneperveen ervaart problemen met Lebara, omdat het bedrijf zich niet aan de gemaakte prijsafspraken houdt. Zijn abonnement, dat oorspronkelijk €15 per maand kostte voor onbeperkt bellen en internet, is verhoogd naar bijna €27. Daarnaast heeft hij moeite om zijn nota in te zien, omdat het wachtwoord voor zijn e-mailadres ongeldig wordt verklaard.

Mijn Klacht:

Lebara houd zich niet aan de prijsafspraken. Abonnement verhoogd naar €15 per maand voor onbeperkt bellen en internet. Nu prijs bijna € 27. Nota inzien onmogelijk daar het 100% zekere wachtwoord op het mailadres ongeldig wordt verklaard.
Hilbert Noorman Wanneperveen.

Gewenste Oplossing:

Aan de afgesproken prijs houden en bij het opwaarderen van het abonnement de contract duur niet verlengen!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over lebara
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Reactie van de melder van de klacht H.Noorman

1 jaar geleden - Telefonisch contact heel slecht. Komen gemaakte afspraken niet na na telefonisch overleg. Blijkbaar maar 1 telefoniste met zwaar buitenlands accent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door H.Noorman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie