Mijn Klacht:
Ik probeer al sinds afgelopen maart een abonnement af te sluiten. Dat lukte heel lang niet. Na vele malen bellen met de klantenservice, vele nieuwe simkaarten gekregen en contact via de chatbox, leek het dan eindelijk te werken met een simkaart die ik bij de AH had gekocht. Maar nu kan ik weer niet bellen of appen zonder wifi. Ik krijg dan een stem die zegt dat ik geen beltegoed heb, alsof ik een pro-paid heb, maar ik heb een sim only abonnement van 2gig. Wat gaat hier niet goed?
PS: nogmaals telefonisch contact proberen te krijgen: 12 wachtenden voor mij. Dan maar via de chatbox: 25 wachtenden voor mij……
U begrijpt mijn frustratie wel…
Gewenste Oplossing:
Als ik een werkend abonnement heb en de kosten van het abonnement toen het niet werkte terug heb gekregen.
