Mijn Klacht:
Mijn prepaid nr dreigt ten onrechte te worden afgesloten omdat ik langete tijd niet gebeld zou hebben of langere tijd geen data heb verbruikt. Dit klopt niet! Ik heb aantoonbaar onlangs dat verbruikt en onlangs heb ik oolk gebeld. De helpdeskmedewerkster die ik vandaag (31 dec) heb gebeld kan alleen maar oplezen wat er op haar schermpje staat, en is niet geneigd tot meewerken of meedenken.
Inmiddels blijf ik maar steeds 1 0 euro storten om het nr in de lucht te houden, en staat het tegoed bedrag op 35 euro.
Lebara, doe er wat aan! Volgens mij is uw registratiesysteem niet in orde!
Ik wacht op een reactie van uw kant.
Gewenste Oplossing:
Ik wil ten eerste dat wordt toegegeven dat Lebara een fout heeft gemaakt, ten tweede dat een deel van mijn bel/data tegoed wordt teruggestort (15 euro)
(10)
