Mijn Klacht:
IK heb een SIM-only contract afgesloten bij Lebara een aantal jaren geleden, toen ik in Nederland woonde. Door omstandigheden ben ik verhuisd naar Tenerife, Canarische eilanden, Spanje.
Ik zou graag mijn Nederlandse nummer willen behouden ook nu ik Spanje woon.
Zodoende wou ik mijn adres wijzigen bij Lebara Nederland, zoals ik dit ook heb gedaan met bijvoorbeeld Rabobank en Mijn Overheid. In Europa toch vrij verkeer van goederen en personen?
Helaas staatj Lebara Nederland dit niet toe.
Ik wil mijn sim-only contract bij Lebara niet beëindigen, maar dan moet dit probleem opgelost worden, want dan kunnen ze een nieuw 4G kaartje sturen. Dat is in November j.l. toen ik 3 weken in Nederland was, niet gelukt. Aangevraagd , maar na 2 weken niet gearriveerd.
Gewenste Oplossing:
Lebara Nederland moet mijn toestemming geven om mijn adres naar een buitenlands adres te veranderen en een 4G sim-kaart naar mijn Spaanse adres sturen.
