Terug

Klacht: Lebara de-activeert SIM zonder reden of opgaaf; geen klantcontact mogelijk.

GeeKaaaaa op 17 mei 2023 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Nieuwe klacht
Datum 17 mei 2023

Een klant van Lebara heeft zijn SIM-kaart zonder opgaaf van reden gedeactiveerd, terwijl er nog saldo op stond. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol geweest, wat heeft geleid tot frustratie en verlies van vertrouwen in het bedrijf.

Mijn Klacht:

Lebara de-activeert SIM zonder reden of opgaaf; geen klantcontact mogelijk.
Zoneder waarschuwing of reden blokkeert Lebara een vrij nieuw sim-kaartje met nog behoorlijk wat cash.
Ze reageren niet op mijn verzoeken of contacten.
Dag geld, dag SIM kaart en dag vertrouwen in deze Lebara.

Gewenste Oplossing:

weer activeren of mijn tegoed terugstorten op giro. Gaat om -voor mij- veel geld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GeeKaaaaa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Know your rights

Andere klachten over lebara

Alle klachten over lebara →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over lebara
Zo werkt het