Klachtenbrief voor lebara

Onderwerp: Klacht over Onderbroken Klantenservice van Lebara

Naam Ontvanger,
Lebara B.V.
Wisselwerking 58
1112 XS Diemen
Nederland

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik wil een klacht indienen over een recente ervaring met uw klantenservice. Tijdens mijn telefoongesprek met een van uw medewerkers werd de verbinding abrupt verbroken. Het incident deed zich voor toen ik een complexe vraag stelde en in plaats van mijn vraag te beantwoorden, werd het gesprek voortijdig beëindigd door de vertegenwoordiger.

Dit gedrag is volledig onaanvaardbaar en is in strijd met mijn rechten als consument. Volgens artikel 7:6 van het Burgerlijk Wetboek hebben consumenten het recht op correcte en volledige informatie. Het abrupt beëindigen van mijn gesprek toen ik een vraag stelde is een regelrechte schending van dit recht.

Ik ben van mening dat uw bedrijf een verantwoordelijkheid heeft om uw klantenservice te verbeteren en beter op te leiden om dergelijke situaties te voorkomen. Ik wil dat deze klacht wordt geregistreerd en dat u maatregelen neemt om de kwaliteit van uw telefonische ondersteuning te verbeteren. Het is teleurstellend dat er geen mogelijkheid is om mijn vraag te beantwoorden en ik geloof dat het belangrijk is dat Lebara opmerkzaam is op dergelijke gevallen.

Ik kijk ernaar uit om uw reactie op mijn klacht te horen en verneem graag welke stappen Lebara gaat ondernemen om de kwaliteit van haar klantenservice te verbeteren.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw E-mailadres]

[Uw Telefoonnummer]