Klacht: Klacht lebara

Klacht over lebara op 04 januari 2024 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Nieuwe klacht
Datum 4 januari 2024

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Lebara omdat zijn 15-jarige zoon zonder toestemming een abonnement van € 5 heeft afgesloten. Er zijn extra kosten van € 45 in rekening gebracht en de consument heeft geprobeerd om het abonnement op te zeggen, maar ontving geen reactie van Lebara. Daarnaast is de incassopartij Cannock niet bereikbaar voor verdere communicatie.

Mijn Klacht:

Mijn zoon blijkt een abonnement van € 5 te hebben afgesloten. Deze is niet afgeboekt voor een maand. Lebara heeft deze naar de onnozel partij die nooit is te bereiken cannock gestuurd. Bovenop 45 euro kosten: terwijl zoon 15 jaar is en ik heb hem geen toestemming gegeven om zoiets af te sluiten: hij heeft in juli een bericht gestuurd naar lebara bewijs is er van dat hij wilde opzeggen. Daar is geen enkele reactie van teruggekomen. Lebara heb ik gemaild ofwel geappt en die kunnennniks doen en cannock is niet te bereiken. Dus bij deze betalen we niet; hoezo een abonnement aansmeren aan iemand van 15 jaar

Gewenste Oplossing:

Per direct stoppeb met abonnement

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Klacht over lebara
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie