Mijn Klacht:

ik heb een pakketje van lebara bellen en internetbundel welke in nederland probleemloos werkt.
nu ga(inmiddels)17 mei met vakantie naar buitenland en neem dan uiteraard de telefoon mee.

eerst even op website van lebara geweest om te chekken of de dekking in buiteland goed is etc daar niets over gevonden dus de klanten service gebeld en mij verzekert het internet van lebara werkt overal.

dus tevreden mijn telefoon mee rij duitsland in en geen internet meer op telefoon waar ik goed van baalde gebruikte de telefoon als navigatie op dat moment dus is het zaak om dan wel een internet verbinding te hebben

verder duitsland in richting polen daar uiteraard ook geen internet op telefoon ik daar maar poolse simkaart gekocht en weer internet reis vervolgd naar balticstates ook daar in lithowe en letland maar weer simkaart gekocht en zo op plaats van besteming aan gekomen

er naa contct gezocht met lebara (vanaf vakantie adres) de klanten service vertelde mij dat het internet alleen in nederland werkt waarna ik opmerking maakte waarom is dit niet op de website vermeld?
daar komt als antwoord op dat vinden wij niet nodig en dat het niet werkt is u probleem moet u maar beter lezen want het staat ook niet op website vermeld dat het wel werkt en word er opgehangen.
uiteraard niet tevreden met het antwoord teruggebeld en 3 a 4 medewerkers aan de telefoon gehad die niet konden helpen o dat ze er net 2 dagen werkte en er niemand aanwezig was die er langer werkte?????????????? us ook niet kon helpen.

dit bedrijf hangt dus van leugens aan elkaar en vult dus de zakken met een half werkend product
niet doen dus dit bedrijf als ik volgende week terug ben haal ik de 5 tellefoonnummers direct weg en zoek een provider die wel de afspraken na komt

Gewenste Oplossing:

de gemaakte kosten verg goed willen dus de aanschaf van div simkaarten en de kosten die nog gemaakt moeten worden om thuis te komen ( het opwaarderen van beltgoed op de simkaartjes)