Mijn Klacht:
De service voorwaarden van Lebara gingen veranderen en je kon, als je het daar niet mee eens was, het abonnement opzeggen. Opgezegd maar kreeg geen bevestiging.
meer dan anderhalf uur in de wacht gestaan klantenservice. was niet goed binnen gekomen.
Wederom alle stappen gedaan. App zegt dat het abbonement binnen 30 dagen stopt. maar het bleef doorgaan. Lebara niet goed bereikbaar. Niet via chat of telefoon.
uiteindelijk toezegging dat het nu goed stond. Nieuw abbo aangevraagd met nummerbehoud bij een andere provider. kon nummerbehoud niet goedgekeurd worden door lebara want was niet bekend dat mijn abonnement bij Lebara zou stoppen. teveel smoezen.
We zeggen nu alle abbonementen op bij lebara. Probeer geld terug te krijgen voor alle zinlose tijd die hier in is gaan zitten.
Gewenste Oplossing:
Rectificatie Lebara. een antwoord hoe dit zo mis kan gaan. zorgen dat het abonnement per direct stopt. Zorgen dat al onze abonnementen kunnen worden opgezegd binnen hun limiet.
Zorgen dat mijn telefoonnummer mee kan naar nieuwe provider.
Heb weinig vertrouwen in een goede afloop.
zal daarom heel actief op internet mensen waarschuwen voor dit bedrijf.
