Mijn Klacht:
Ik moet kosten betalen die ik niet heb gemaakt invece ik. Bijvoorbeeld sms berichten die ik nooit stuurt en ook bellen terwijl ik heel weinig belt. Meestal als ik belt doe ik dat via whatsapp binnen bij mij thuis op mijn WiFi van ziggo. Volgende maand moet ik € 19,95 doordat ik buiten mijn bundel ben gegaan, hoe weet ik ook niet. Normaal betaal ik €10,- en in keer in zoveel tijd iets meer doordat ik naar di Antillen heb gebeld. Dat gebeurt meschien 2 keer per jaar naar mijn broer doordat dat hij geen gebruik maakt van een mobiele telefoon.
Gewenste Oplossing:
Dat ik een betere specificaties van mijn gebruikte bundel kan krijgen met beter uitleg. En niet zeggen van onbeperkt bellen terwijl het niet zo is. Al bel ik zelden, heb ik de abonnement toen die tijd genomen zodat als ik buiten ben en een telefoontje moet plegen dat ik dat kan doen. Ik ben helemaal niet zo’n beller.
(10)
