Klachtenbrief voor lebara

[Afzender's Naam]
[Afzender's Adres]
[Afzender's Postcode en Woonplaats]
[Afzender's Emailadres]

Lebara Mobile
[Lebara's Adres]
[Lebara's Postcode en Vestigingsplaats]

[De huidige datum]

Onderwerp: Klacht inzake onrechtmatige gegevensdiefstal

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een officiële klacht in te dienen over de kwestie met betrekking tot het datategoed dat ik voor 50 euro bij Lebara Mobile heb gekocht. Mijn ervaring met uw services is uitermate onbevredigend en ik voel me bedrogen door uw praktijken.

Op de dag van de aankoop was mijn plan om het datategoed te gebruiken via mijn mifi-router om tv te kijken op mijn laptop terwijl ik met de camper in Spanje zou zijn. Helaas, toen ik in Spanje aankwam, merkte ik dat mijn datategoed tot nul was gedaald. Na herhaalde pogingen om contact met u op te nemen en na te zijn vastgehouden aan de lijn voor aanzienlijke periodes, kreeg ik te horen dat de databundel slechts een maand geldig was. Dit is informatie die ik bij de aankoop niet had ontvangen.

Ik beschouw dit als een zeer oneerlijke en onethische praktijk. De veronderstelling dat een gekochte databundel slechts gedurende een dergelijk beperkt tijdsbestek kan worden gebruikt, zonder dit aan de klant te melden, is volgens mijn mening onwettig en gaat in tegen de fundamentele beginselen van het consumentenrecht.

Ik roep op tot een passende tegemoetkoming voor deze situatie. Ik verzoek de teruggave van mijn datategoed en vraag dat de geldigheidsduur minstens een half jaar zal zijn. Ik voel me sterk over deze kwestie en ik ben bereid verder te gaan dan deze brievenuitwisseling om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik ga ervan uit dat dit issue uw onmiddellijke aandacht zal hebben, zoals bepaald in het Consumentenrecht (artikel 6:230m e.v. BW). Onder deze omstandigheden behoud ik mij het recht voor om bij gebrek aan een bevredigende reactie mijn klacht op andere, openbare platforms te plaatsen om andere consumenten te waarschuwen voor uw praktijken.

In afwachting van uw reactie,

Met vriendelijke groet,

[afzender's naam]