Klacht: Databundel maar 1 maand geldig

John@H op 18 oktober 2024 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Nieuwe klacht
Datum 18 oktober 2024

Een klant van Lebara heeft een databundel van 50 euro aangeschaft voor gebruik in Spanje, maar ontdekte bij aankomst dat het tegoed op nul stond. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice werd hem verteld dat de databundel slechts een maand geldig was, wat volgens de klant niet duidelijk was gecommuniceerd bij de aankoop. De klant voelt zich benadeeld en beschouwt de situatie als schandalig.

Mijn Klacht:

Ik had voor 50 euro datategoed gekocht bij Lebara om dat ik naar Spanje ging met de camper dan kan ik via mijn mifi router tv kijken op de laptop in Spanje aangekomen deed de mifi router het niet na een hoop gezoek bleek dat mijn datategoed op nul stond toen Lebara gebeld 3x een kwartier in de wacht gezet en kreeg te horen dat die databundel maar een maand geldig was hoe gemeen en crimineel is dit. Toen ik die databundel aanschafte stond dat nergens vermeld en geen tegemoetkoming of niks kreeg ik voor elkaar echt schandalig ze hebben gewoon 50 euro van mij gestolen. Ik pik dit niet en wil dat dit echt in de media komt voor er nog meer mensen gedupeerd worden

Gewenste Oplossing:

Mijn datategoed terug en dat het minstens een half jaar geldig blijft

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over lebara
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Reactie van de melder van de klacht John@H

1 jaar geleden - Ik heb ze gebeld en er werd gewoon opgehangen

Reactie van de melder van de klacht John@H

1 jaar geleden - Toen ik ze aan de telefoon had en zij dat in de tabladen van het datategoed opwaarderen niet stond dat het een maand geldig was werd er gewoon opgehangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door John@H
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie