Mijn Klacht:
Deze cijfers (1) geef ik nav het volgende.
Ben sinds 2018 klant en heb sindsdien een Sim Only met o.a. 5gb data voor 9 euro per maand.
Heb medio afgelopen oktober/november 2023 mijn contract wederom verlengt met 2 jaar. Echter, ben ik medio januari 2024 erachter gekomen dat Lebara en andere providers hun kosten en bundels hebben aangepast en de boel goedkoper/voordeliger is geworden, maar dan (kennelijk) voor nieuwe klanten.
Ik betaal nu 9 euro per maand voor 5GB data.
Nieuwe klanten krijgen nu voor 9 euro per maand 10 GB aan data.
Ja, ik heb gebeld. Kreeg een medewerker met de meest botte reactie, namelijk dat ik mijn resterende maanden kon afkopen en doodgewoon een nieuwe abonnement moest nemen. Wtf.
Is dit de manier hoe ze met trouwe klanten omgaan?
Heb ook mijn klacht diverse keren bij Lebara achtergelaten op FB, maar geen enkele medewerker met een geweten die reageert.
Ik wens Lebara alle soorten negatieve financiële problemen toe en na mijn termijn ben ik weg.
Gewenste Oplossing:
Data/tarief aanpassen
(10)
