Terug

Klacht: Bestelling betaald maar beltegoed blijft hetzelfde

Sarwono op 29 december 2023 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Nieuwe klacht
Datum 29 december 2023

Een klant heeft op 26 december een online bestelling geplaatst voor 10 euro aan Lebara beltegoed, maar constateert dat het beltegoed op zijn telefoon nog steeds op 0 euro staat, ondanks dat hij zijn mobiel niet heeft gebruikt. Hij vraagt om een toelichting over de status van zijn aankoop en waar zijn beltegoed is gebleven.

Mijn Klacht:

Ik heb op 26 Dec jl voor 10 euro Lebara beltegoed online gekocht.
Bestelling nummer 018033603305637727114255.
Daarna heb ik mijn mobiel helemaal niet gebruikt.
Vandaag wilde ik met dat mobieltje opbellen maar er zit 0 beltegoed in.
Hoe kan dat? Waar is mijn 10 euro nu? Graag toelichting.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de reeds betaalde beltegoed op mijn mobieltje toegevoegd worden.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sarwono
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Know your rights

Andere klachten over lebara

Alle klachten over lebara →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over lebara
Zo werkt het