Klacht: Bereikbaarheid en service

C250176 op 23 september 2023 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Nieuwe klacht
Datum 23 september 2023

Een klant van Lebara ervaart problemen met de bereikbaarheid en service van het bedrijf. Het is moeilijk om contact te krijgen met de klantenservice, en wanneer dat lukt, zijn de medewerkers vaak niet in staat om te helpen. De klant heeft al een maand problemen met het gebruik van data, terwijl er wel volledig voor het abonnement wordt betaald.

Mijn Klacht:

Jullie zijn slecht tot niet te bereiken en als je al iemand aan de telefoon of opde chat hebt kunnen ze je niet helpen. Fatsoenlijk Nederlands wordt er niet gesproken. En het herhalen van mijn vra6of antwoord kost onnodig veel tijd.
Ik probeer nu al de hele maand mijn data te kunnen gebruiken zonder resultaat maar ik betaal wel het volle pond voor mijn abonnement.
Wat gaat lebara hier aan doen?

Gewenste Oplossing:

Verrekening van mijn abonnement, omdat ik deze Niet hebben kunnen gebruiken in de maand september en toegang tot mijn data, die ik dus wel moet betalen zonder dat ik daar gebruik van kan maken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door C250176
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie