Klacht: Beltegoed weg door internet waarop ik GEEN abonnement heb?!

Carolien Voorn op 19 november 2015 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Nieuwe klacht
Datum 19 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een prepaid kaart van Lebara voor bellen en smsen. Daar stond nog ongeveer 15 euro op. Internet deed ik alleen via wifispots!!! Nu heb ik een nieuwe mobiel, mijn simkaart er in gedaan en tot mijn grote verbazing was mijn beltegoed binnen 3 dagen weg. Onze zoon gekeken, bleek dat het voor internetgebruik afgeschreven was. Hoe is dit mogelijk terwijl ik geen internetbundel van Lebara heb??????????

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn beltegoed weer bijgeschreven krijg!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie