Mijn Klacht:
Ik heb voor mijn dochter een bel tegoed & mb bundeltje aangeschaft omdat ze sinds kort alleen naar haar sport gaat.
Ik zag een aanbieding bij kijkshop dat ik €15 bel tegoed en 1 gb voor €5.
Toen ik in de auto zat en even goed het kaartje ging lezen voelde ik me al opgelicht.
Er stond namelijk dat er €5 tegoed opstaat en bij opwaarderen krijg ik er weer €5 gratis extra bij en bij een 3e keer weer eens €5 en dat is dus volgens lebara €15 beltegoed.
Met het Internet bundeltje werkt het precies het zelfde 200mb staat erop en pas na 3 keer opwaarderen krijg je pas je 1 gb.
Mijn dochter mag alleen in uiterste nood bellen maar nu ging ik even haar beltegoed bekijken en was haar tegoed 0.00 terwijl ze niemand heeft gebeld want ben even haar bel history wezen kijken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er netjes word uitgelegd waarom die €5 verdwenen is.
Daarbij vind ik als ik betaal voor €15 beltegoed en 1gb dat het gelijk op het simkaartje moet staan
Daar heb ik recht op dus dat wil ik ook in orde hebben.
(10)
