Mijn Klacht:
Met de mobiel van mijn zus die 1 maand per jaar in Nederland is bel ik 1x in de 3 maanden om het tegoed te behouden, volgens de regels. Gisteren kon ik opeens niet bellen ‘omdat er geen tegoed opstaat’, dus s.v.p. opwaarderen. Er moet nog ong. € 50 tegoed opstaan, dus dat is zomaar verdwenen. Klantenservice gebeld en zij kunnen zogenaamd niet langer dan 2 maanden terug in de bel-/tegoed-historie kijken. Maar ze wist me wel te vertellen precies op welke data 3 en 6 maanden terug ermee gebeld was (door mij dus om het tegoed te behouden). En ze had nog nóóit van een cliënt gehoord dat het tegoed zomaar was verdwenen. Leugens dus. Criminele organisatie!
Gewenste Oplossing:
Ik wil het beltegoed uiteraard gewoon terug!
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
