Mijn Klacht:
Toen mijn prepaid bundel internet-MB’s op was, had ik nog 18,12 euro prepaid beltegoed. Toen ik de afgelopen dagen mijn beltegoed wilde controleren via *100# kreeg ik steeds een melding dat de code niet goed was of de verbinding niet tot stand kon worden gebracht. Nu heb ik gecheckt via 1244 en blijkt mijn beltegoed van ruim 18 euro ineens verdwenen; en dat terwijl ik zelden of nooit bel (ik communiceer bijna altijd via de App). Ik vind dit verbijsterend, wil hier graag een verklaring voor en ook dat mijn beltegoed wordt teruggestort!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik hier een bevredigende verklaring van krijg en een schadeloosstelling voor het beltegoed dat ik NIET heb gebruikt.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
