Mijn Klacht:
ik heb mijn dochter een mobiele telefoon gegeven,en omdat wij allemaal lebara hebben,met een lebara beltegoed op.
op 14 augustus kreeg ze een bericht van dat ze nog 92 dagen de tijd had om op te waarderen.
Begin september gingen we opwaarderen,en kon niet.
ik 1244 bellen en niks,dan naar maar klantenservice bellen.
ik zou terug gebeld worden.
niks,nada,nopes.
Op 6 oktober weer gebeld en een medewerkster gesproken en uitgelegd,dat als ik 92 dagen de tijd heb om op te waarderen,dat het nummer al uit de lucht is.
die mevrouw zei tegen me dat 92 dagen is 1 maand,ik haar vertellen dat ze niet goed kan berekenen.
om verhaal kort te maken,ze zou het uitzoeken bij de technisch dienst en binnen 5 dagen zou ze bellen.
tot vandaag niks,geen telefoontje.
dus ik zelf gebeld,weer en ander collega,weer het verhaal verteld,zegt deze dame ook dat 92 dagen 1 maand is en dat he beltegoed dat erop was,kwijt is,en ze kunnen niks doen.
daar ben ik het niet mee eens,heb ze ook gezegd als ze me niet binnen 7 dagen bellen,ga ik ze aanklagen want dit is niet eerlijk.
Gewenste Oplossing:
als ze mijn beltegoed betalen,of een nieuw sim met die beltegoed opsturen.
dit is diefstal.
