Een klant van Lebara heeft 30 euro aan beltegoed gekocht, maar ontving door een actie 90 euro. Na 5 tot 10 minuten internetgebruik bleek het tegoed al op te zijn. De klant ervaart problemen met de klantenservice, die traag reageert op klachten.
ik had voor 30 euro tegoed gekocht toen heb ik vanwege een actie 90 euro gekregen
ik heb toen 5 a 10 minuten internet gebruikt kon gewoon zei lebara 10 minuten was 90 euro aan tegoed op
klachten word iet op gereageert
klanteservice totaal ruk … duurt 5 min tot je reactie terug krijgt op de chat
compenstatie
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
