Klacht: bedrogen klant

Karlito23 op 06 maart 2024 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Nieuwe klacht
Datum 6 maart 2024

Een klant van Lebara heeft een klacht ingediend over het ontvangen van slechts twee maanden gratis diensten in plaats van de beloofde zes maanden bij een tweejarig contract. Ondanks erkenning van de fout door medewerkers, werd er geen oplossing geboden en werd de klant bedreigd met een boete bij contractopzegging. De klant voelt zich benadeeld en vindt het onterecht verantwoordelijk te worden gehouden voor de fouten van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik tekende een contract voor 2 jaar, ik zou 6 maanden gratis krijgen, maar uiteindelijk kreeg ik 2 maanden. Ik heb het aan de medewerkers van Lebara gemeld, zij waren het erover eens dat het zo moest zijn, maar iemand heeft een fout gemaakt en daar kunnen ze niets aan doen en ze hebben zich alleen maar verontschuldigd. Maar waarom zou ik verantwoordelijk zijn voor de fouten van mijn medewerkers? Ik zou zo’n contract nooit tekenen en ze dreigden me dat als ik het contract wilde opzeggen, ik een boete zou krijgen. alles in het voordeel van lebara

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden, ik heb geen hulp gekregen en niemand wil de fout herstellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over lebara
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Reactie van de melder van de klacht Karlito23

2 jaren geleden - niemand wil helpen waar hun duidelijke fout zit

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Karlito23
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie