Terug

Klacht: automatische incasso

mhsn op 23 december 2023 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Nieuwe klacht
Datum 23 december 2023

Een klant heeft een abonnement bij Lebara voor 5 GB per maand, maar ontving een incasso van 34 euro voor december. Ondanks dat de klant slechts iets meer dan het afgesproken datalimiet heeft gebruikt, blijft de incasso doorgaan en is het niet mogelijk om het abonnement via de app te beëindigen. De klant vraagt zich af hoe het abonnement kan worden stopgezet.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement van Lebara gekocht. 5 Gb per maand 7,5 euro. maar kreeg incasso 34 voor december. Als ik ze het vraagt, zal ze zeggen dat je meer gebruikt. Maar ik gebruikte niet veel meer (misschien 1 gb meer) en waarom het niet stopt als ik grens bereikt.
Ik probeerde lebara app te gebruiken maar dat lukt ook niet. En ik heb nu 2 jaar overeenkomsten.
Hoe kan ik mijn abonnement stoppen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn abonnement stoppen of mijn geld terug krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mhsn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Know your rights

Andere klachten over lebara

Alle klachten over lebara →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over lebara
Zo werkt het