Klacht: Als je een sim only bestelling deels afrond zonder account krijg je ongevraagd mailtjes.

RaggeCurse op 01 augustus 2023 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Nieuwe klacht
Datum 1 augustus 2023

Een klant van Lebara heeft een klacht ingediend over ongevraagde e-mails die hij ontvangt na het gedeeltelijk doorlopen van het bestelproces voor een sim only abonnement. Ondanks het stoppen van de bestelling, blijft Lebara hem benaderen met verzoeken om de aankoop af te ronden, terwijl er geen optie is om zich af te melden voor deze communicatie zonder een account te hebben aangemaakt. De klant voelt zich niet geholpen door de klantenservice in zijn poging om van de mailinglijst verwijderd te worden.

Mijn Klacht:

Ik zat te zoeken naar sim only abonnementen en heb toen bij lebara 90% van het bestel proces doorlopen. Ik heb mijzelf bedacht en gestopt met bestellen en nu sturen ze constant mailtjes of ik mijn bestelling af wil maken en dat ik mij geen zorgen hoef te maken dat ik in een marketing bestand sta. er is ook geen mogelijkheid om jezelf af te melden voor die mailtjes totdat je de bestelling afrond.
Ik heb hier nooit toestemming voor gegeven en ook geen account aangemaakt waarmee ik instemde met algemene voorwaarden, en ze zijn via de telefoon niet behulpzaam om mij van de lijst te halen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze het mogelijk maken om jezelf af te melden van die mail lijst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RaggeCurse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie