Klacht: afzegging abonnement

K.Abbassi op 06 februari 2024 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Nieuwe klacht
Datum 6 februari 2024

Een klant heeft op 26 januari zijn abonnement bij Lebara opgezegd, maar ontving op 6 februari een e-mail waarin werd aangegeven dat het abonnement pas op 6 maart zou eindigen. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de afzegging op 6 februari in behandeling was genomen, wat leidde tot onvrede over de communicatie en de afhandeling van de opzegging. De klant heeft aangegeven nooit meer een abonnement bij Lebara te willen afsluiten.

Mijn Klacht:

op 26 januari abonnement afgezegd,
en krijg doodleuk een mail op 6 febrauari dat de abonnement op 6 maart eindigt,
vervolgens gebeld naar service desk wat een amatuer schandalig en dit leg me gewoon uit dat het dan op 6 februari in behandeling is genomen vandaar dat het een maanmd later eindigd dus 6 maart.

NOOIT MEER LEBARA ABBONEMENT

Gewenste Oplossing:

op het moment dat ik mijn abonnement op zeg in dit geval 26 Januari,
wordt deze maand later beindigt zoals hun voorwaardes schrijven niet meer en niet minder

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over lebara
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door K.Abbassi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie