Mijn Klacht:
Gisteren contact gehad met Lebara. Hierin gaf ik aan dat ik mijn abonnement wou opzeggen, omdat ik hier GEEN gebruik meer van maak.
Vorig jaar april al gebeld, maar toen gaven ze aan dat het pas in Maart/April 2021 kon. Dit omdat ik een 24 maanden Simonly heb. Dus vandaag maar weer gebeld en aangegeven dat ik mijn abonnement vanaf deze maand niet meer wil verlengen. Nu vertelt de medewerkster mij doodleuk dat mijn abonnement verlengd is vorig jaar april, terwijl ik hier helemaal niks van af weet. Ook heb ik nergens geen handtekening of wat dan ook voor gezet. Ik ga er dus gewoon vanuit dat de medewerker dit zelf maar even heeft gedaan, terwijl mijn abbonement niet eens vorig jaar al verlengd/opgezegd kon worden. Ik heb in Maart 2019 het Simonly abonement aangeschaft, dus ik kon hem pas vanaf Maart 2021 verlengen of opzeggen???
Ik ga er vanuit dat Lebara dit serieus oppakt.
Gewenste Oplossing:
Dat Lebara mijn abonnement alsnog opzegd.
