Klacht: Lebara blijft mij maar bestoken met ongewenste mails

[email protected] op 25 november 2025 over lebara in de categorie Algemeen, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 25 november 2025

Een klant van Lebara heeft herhaaldelijk ongewenste e-mails ontvangen, ondanks pogingen om zich af te melden en een schriftelijke toezegging dat zijn gegevens verwijderd zouden worden. Dit volgde op een probleem met de levering van een simkaart, waarvoor de klant uiteindelijk zijn geld terugkreeg. De klant voelt zich nu nog steeds lastiggevallen door de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik had een week voor mijn vakantie een simkaart besteld bij Lebara, maar die werd pas bezorgd toen ik al weg was, ondanks diverse meldingen van mij over het maar niet ontvangen van de kaart. Uiteindelijk na veel gezuer mijn gekd teruggekregen. Maar ja, je zit dan wel in hun systeem en sindsdien wordt ik maar lastig gevallen met ongewenste mails, ondanks diverse keren afmelden en zelfs een schriftelijke toezegging dat mijn gegevens van hun systemen zou worden verwijderd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik geen ongevraagde mails meer ontvang.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

3 maanden geleden - Alleen maar gedoe gehad met Lebara. Ik doe er geen zaken meer mee. En ze blijven je maar bestoken met ongewenste mails, ondanks diverse afmeldingen en toezeggingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM