Klacht: wanprestatie Leaseproces

cindy1981 op 18 februari 2012 over Leaseproces in de categorie Klachtenbond

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Klachtenbond
Status Open
Datum 18 februari 2012

Een klant van Leaseproces ervaart wanprestatie, omdat het bedrijf gedurende vijf jaar geen informatie of ondersteuning biedt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de communicatie uit, maar bij opzegging worden er wel annuleringskosten van 295 euro en opstartkosten van 165 euro in rekening gebracht. De klant waarschuwt anderen voor de praktijken van het bedrijf, dat volgens hem misbruik maakt van kwetsbare klanten.

Mijn Klacht:

Ze doen 5 jaar lang niets voor je, geven je geen informatie. Bellen á 45 cent per minuut levert je geen informatie op. Maar zodra je opzegt weten ze je te vinden, aangezien ik iets getekend heb dat je 295 euro verschuldigd ben aan annuleringskosten. 295 euro + 165 euro opstartkosten is goed betaald voor 5 jaar niets doen, want ze kunnen me niet vertellen dat ze er heel druk mee bezig zijn geweest. En oh ja het was wel NO CURE NO PAY, trap er niet in. Wees gewaarschuwd dit bedrijf probeert over de rug van mensen die al belazert zijn nog wat extra’s uit je zak te kloppen!

Gewenste Oplossing:

Kosteloos beeindigen en terugstorten gemaakte kosten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM