Klacht: Leaseproces doet onterecht een naheffing BTW

Andreas15 op 19 februari 2022 over Leaseproces in de categorie Klachtenbond

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Klachtenbond
Status Open
Datum 19 februari 2022

Een klant van Leaseproces heeft bezwaar gemaakt tegen een naheffing van btw die op de eindfactuur is vermeld. Volgens de klant is deze naheffing onterecht, omdat de overeenkomst uit 2005 geen vermelding maakt van btw en enkel een onkostenvergoeding en een percentage van het terug te ontvangen bedrag als vergoeding bevat. De klant is van mening dat Leaseproces geen recht heeft op deze extra kosten.

Mijn Klacht:

In 2005 heb ik me aangesloten bij Leaseproces i.v.m. een AEGON vliegwiel product.
Na 16 jaar procederen is er eindelijk een schikkingsvoorstel gekomen. Ik was daar blij mee totdat ik de eind factuur van Leaseproces kreeg.
Op die factuur brengen ze een naheffing btw in rekening. Daar hebben zij geen recht op. In de gesloten overeenkomst in 2005 staat dat ik bij aanvang van het proces een onkosten vergoeding betaal en verder geen proceskosten. Tevens staat daar in dat ik bij een positief resultaat 25% van het terug te ontvangen bedrag als vergoeding aan hen dien te betalen. Helemaal goed. Waar het fout gaat is dat zij een naheffing btw berekenen die ik dan ook nog aan hen zou moeten betalen. Dat staat nergens in de overeenkomst en kan dus niet zo maar! Als ze dit bij al hun klanten doen pakken ze weer een flink bedrag extra af van hun klanten die toch al allemaal gedupeerd.. Een schande. Schaam je Leaseproces.

Gewenste Oplossing:

Als Leaseproces de naheffing BTW laat vervallen. Zij hebben daar per slot van rekening geen recht op!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leaseproces

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leaseproces nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Andreas15
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM