Een klant van Leaseproces heeft een probleem met een uitbetaling die is gedaan aan haar ex-man, terwijl zij nog getrouwd waren op het moment van aansluiting bij het bedrijf. Zij vraagt zich af of het rechtmatig is dat zij geen inzicht in het dossier krijgt en dat zij het probleem zelf met haar ex moet oplossen.
Op het moment dat wij ons aansloten bij leaseproces waren wij nog getrouwd. Nu blijkt dat er een uitbetaling is geweest aan mijn ex man. Ik krijg geen inzicht in het dossier. Moet het zelf maar oplossen met mijn ex. Mag dit zomaar?
Inzage in wat er uitbetaald.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leaseproces
Reactie van de melder van de klacht Orchid
4 jaren geleden - Leaseverlies neemt mijn klacht niet in behandeling, op het moment dat wij ons aansloten ben ik er bij geweest en heb ook de papieren op het kantoor ondertekend, doorgeven dat wij een aantal jaren later gescheiden zijn waarop hun antwoord was dat het in het dossier opgenomen is. Wij waren in gemeenschap van goederen getrouwd. Ik heb het volste recht om alles in te kunnen zien. Ik ga juridische stappen ondernemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leaseproces nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
