Klachtenbrief voor Le Philippe

Drs. (uw naam)
(uw straatnaam)
(uw postcode en woonplaats)

Le Philippe
(onderzoekend en zoeken naar bedrijfsadres)

Datum

Betreft: Verkeerd artikel en inbreuk op garantierechten

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een formele klacht indienen tegen uw bedrijf, Le Philippe. Ik heb bij u een product aangeschaft waarvoor ik een verkeerd artikel heb ontvangen. Toen ik hierover contact opnam met uw klantenservice, werd mij medegedeeld dat het geleverde artikel correct was. Echter, deze informatie is onjuist en vormt een inbreuk op mijn consumentenrechten.

Ik wil wijzen op artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, volgens welke de verkoper verantwoordelijk is voor het leveren van producten die conform de koopovereenkomst zijn. Daarnaast staat in artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek dat als het geleverde niet aan de overeenkomst beantwoordt, de consument het recht heeft op gratis reparatie of vervanging. In dit geval voldoet het product niet aan de overeenkomst gezien het feit dat het verkeerde artikel is geleverd.

Volgens uw belofte van een geld-terug-garantie behoor ik een volledige terugbetaling te krijgen. Helaas heb ik informatie ontvangen dat uw belofte van het teruggeven van geld op onwaarheid berust wat in strijd is met artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek betreffende de misleidende handelspraktijken.

Het is duidelijk dat uw bedrijf de wetgeving betreffende consumentenrechten schendt. Gegeven deze omstandigheden, verzoek ik u om binnen 14 dagen het volledige bedrag dat ik heb betaald te restitueren.

Mocht u niet aan dit verzoek voldoen, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Op uw spoedige reactie en correcte afhandeling van deze kwestie wordt hoopvol gewacht.

Met vriendelijke groet,

(uw naam)