Mijn Klacht:

Bestelling gedaan bij Le Mage, goederen nooit in ontvangst genomen. Uiteindelijk moest ik de verzendkosten betalen. Heb hier nooit geen enkel bericht Le Mage gekregen. Ze geven als reden: als u voor achteraf betalen kiest dan gaat het betalen via Multifactor. Multifactor zegt mij meerdere herinnering mails te hebben verstuurd, ik heb echter NOOIT iets ontvangen. Als ik vraag aan Multifactor om de eerder verstuurde e-mails die aan mij zijn verzonden door hun aan mij door te sturen zodat ik kan controleren of zij wel het juiste mailadres hebben gebruikt, weigeren ze alle medewerking en geven ze aan dat ze het juiste mailadres hebben gebruikt en deze hebben doorgekregen van Le Mage. Hierdoor is door mij helemaal niets te controleren op betrouwbaarheid. Uiteindelijk doordat ik al die tijd GEEN bericht heb ontvangen, niet van Le Mage en niet van Multifactor heeft Multifactor de 5 euro verzendkosten aan incasso overhandigd en nu is het bedrag 51 euro.

Gewenste Oplossing:

U had mij moeten laten weten dat er nog 5 euro aan verzendkosten open stond. Ik ben klant van u en niet van Multifactor. Nee, u heeft integendeel mijn dossier gesloten, mij nooit op de hoogte gesteld van enige kosten en de betaling overgedragen aan Multifactor die mij ook NOOIT hebben bericht. Als ik vraag om hulp wordt je totaal niet serieus genomen en wordt er ook niets voor je gedaan. Al met al een zeer slechte ervaring met bestellen via Le Mage. Mensen pas op met bestellen via deze website.