Klachtenbrief voor Le Creuset

Betref: Klachtenbrief over Le Creuset Fluitketel

[Mariëtte Janssen's Adres]
[marië[email protected]]

Le Creuset
Klantenservice Adres
[todaysdate]

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is Mariëtte Janssen en ik schrijf u om een klacht in te dienen over uw product, de Le Creuset fluitketel van 1,5 l, die ik al een paar jaar in gebruik heb.

Ik heb onlangs ontdekt dat er tijdens het schoonmaken kleine zwarte stukjes van de bodem van de fluitketel komen. Ik heb ook bruine vlekken opgemerkt op de bodem die, naar mijn kennis, niet passen bij de zwarte kleur met witte stipjes van de fluitketel. Ik vrees dat dit een normaal proces is, maar het resultaat is dat ik de fluitketel niet langer durf te gebruiken, omdat de kleine deeltjes in mijn drinkwater terechtkomen.

Ik ben erg teleurgesteld in dit probleem, gezien het feit dat ik ervan uitging dat dit product een lange levensduur zou hebben. Zoals u wellicht weet, biedt de Nederlandse wetgeving mij als consument specifieke rechten. Volgens Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek moet een product dat aan een consument wordt geleverd, aan de overeenkomst beantwoorden.

Het klinkt alsof mijn fluitketel hier niet aan voldoet, gezien het loslaten van de bodem tijdens het normale gebruik op inductie. Ik had een product verwacht dat voor een langere periode zou werken zonder dergelijke defecten.

Ik verzoek u bij deze om aanvullende informatie over wat ik kan doen om dit probleem op te lossen, ofwel door reparatie of door vervanging van de fluitketel. Uw snelle reactie op mijn verzoek is zeer gewaardeerd voor het snel oplossen van dit probleem.

Bij voorbaat dank voor uw hulp in deze kwestie. Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Mariëtte Janssen]
[[email protected]]