Klachtenbrief voor Le Creuset

Onderwerp: Klacht over schade aan Le Creuset fluitketel

[Bedrijfsnaam]
[Adres bedrijf]
[Klantenservice e-mailadres]

[Actuele datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Mariëtte Janssen en ik ben een gelukkige eigenaar van een rode Le Creuset fluitketel van 1,5 liter, welke ik al enige jaren in mijn bezit heb.

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over de kwaliteit van dit product. Het is mij recentelijk opgevallen dat er kleine zwarte stukjes van de bodem van mijn ketel afbrokkelen. Bovendien zijn er bruine plekjes zichtbaar op de bodem, die zwart is met witte stipjes. De stukjes bodem belanden in mijn thee, waardoor ik de ketel om gezondheidsredenen niet meer durf te gebruiken.

Het is bijzonder teleurstellend te constateren dat deze mooie ketel, waarvan ik verwachtte dat hij een lange levensduur zou hebben, dergelijke gebreken vertoont. Mijn ketel is altijd alleen op inductiekookplaten gebruikt en dientengevolge heb ik geen onbehoorlijke slijtage of misbruik veroorzaakt die deze schade zou kunnen verklaren.

Ik wijs u op artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat een product aan de overeenkomst moet beantwoorden. Het product dat u mij heeft verkocht heeft niet het plezier of de levensduur opgeleverd die ik had mogen verwachten bij normaal gebruik.

Als oplossing voor dit probleem verzoek ik u vriendelijk mij te voorzien van een nieuwe fluitketel van hetzelfde model, zonder loslatende bodem. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan verzoek ik u mij het aankoopbedrag te restitueren.

Ik zie uit naar uw reactie, bij voorkeur binnen 14 dagen, waarin u uitlegt hoe u dit probleem wilt gaan oplossen. Mijn contactgegevens staan hieronder voor uw referentie.

Met vriendelijke groet,

Mevr. Mariëtte Janssen
E-mailadres: [email protected]