Klachtenbrief voor Le Creuset

Onderwerp: Juridische klacht - gebrekkig product 'Le Creuset fluitketel'

[Naam ontvanger],
[Adres ontvanger],

[Naam afzender],
[Adres afzender],
[Postcode en plaats afzender],

[Plaats, Datum],

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik graag een officiële klacht indienen met betrekking tot de gebrekkige 'Le Creuset fluitketel' die ik bij uw bedrijf, Le Creuset, heb aangeschaft. Ik gebruik dit product nu ongeveer twee jaar en tot mijn grote teleurstelling heeft de bodem losgelaten, tot een punt waarop de zilverkleurige onderkant zichtbaar werd na reiniging.

Dit is zeer onbevredigend en niet iets dat van een product van uw merk of enige soortgelijke product wordt verwacht. Daarnaast blijft uw klantenservice de verkeerde veronderstelling houden dat ik dit product verkeerd heb gebruikt. Dit is pertinent onwaar - de enige toepassing van dit product in mijn bezit was het meerdere keren per dag koken van water.

In dit geval zou ik willen verwijzen naar artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek dat expliciet stelt dat een product aan de overeenkomst moet beantwoorden. Daarom heb ik wettelijk recht op een product dat voldoet aan de verwachtingen die ik redelijkerwijs kan stellen op basis van de koopovereenkomst.

Ik wijs u op uw verantwoordelijkheid als verkoper volgens artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat indien het afgeleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, de verkoper dit zonder kosten voor de koper binnen een redelijke termijn moet herstellen.

Ik verzoek u vriendelijk om een deugdelijk product ter vervanging van de defecte fluitketel te leveren. Voldoet u niet aan dit verzoek, dan ben ik genoodzaakt om deze zaak verder juridisch te escaleren.

Ik kijk uit naar een spoedige oplossing van deze vervelende situatie.

Hoogachtend,

[Handtekening],
[Uw naam]