Klachtenbrief voor Le Ballon

Aan: [email protected]
Onderwerp: Juridische klacht - Onbeantwoorde terugbetaling voor geannuleerde artikelen

Datum: huidige datum

Beste Le Ballon,

Hierbij dien ik een formele klacht in naar aanleiding van een transactie die op 21-2-2024 heeft plaatsgevonden.

Op die datum ontving ik van u een e-mail ter bevestiging dat twee artikelen niet geleverd konden worden en dat het excessieve betaalde geld binnen 1-2 werkdagen zou worden teruggestort. Tot op heden is dit bedrag echter nog niet gecrediteerd op mijn bankrekening.

Ondanks herhaalde pogingen om hierover met u in contact te treden, zowel per telefoon als per e-mail, heb ik geen reactie of adequate oplossing van uw kant ontvangen. Aangezien uw e-mailadres nog actief is en u nog steeds reclames maakt voor uw uitverkoop, acht ik deze stilte zeer onprofessioneel en in strijd met de consumentenrecht wetgeving.

Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op volledige terugbetaling van het bedrag dat ik had betaald voor de niet-geleverde artikelen. Ik verwacht dat Le Ballon zich aan deze wettelijke verplichtingen houdt.

Ik verzoek hierbij nadrukkelijk om het teveel betaalde bedrag onmiddellijk op mijn rekening terug te storten. Als dit niet binnen een termijn van 14 dagen wordt uitgevoerd, zal ik verdere juridische stappen ondernemen.

Ik kijk uit naar een snelle en bevredigende afhandeling van deze klacht.

Met vriendelijke groeten,

[uw naam]

CC:
Juridisch Loket
Consumentenautoriteit