Mijn Klacht:

Na zeer intensief contact te hebben gehad met Lazytours.nl over een onbetaalbare telefoonrekening, wordt het contact verbroken en wordt op geen enkel telefoontje/mailtje gereageerd en heb ik nog steeds een onbetaalde rekening. Neckermann die uiteindelijk het probleem was is met een tegemoetkoming gekomen van maarliefst 15 euro in contanten om mijn rekening van 79.72€ af te betalen en een cadeaubon van 40 euro te besteden bij neckermann. Helaas nam T-mobile deze bon niet aan om te betalen waardoor er nog steeds een bedrag openstaat. Na intensief mailen is nog een 31.17€ afbetaald geworden maar dat laat mij nog steeds met een schuld van 33,55€ bij T-mobile zitten. Nadat ik bij mijn reisbureau (Lazytours.nl) heb aangegeven dat ik niet akkoord ga met het deels af betalen van mijn rekening, worden mijn mails niet meer beantwoord en heb ik dus nog helemaal niks afbetaald gekregen aangezien ik ook de gedeeltelijke bedragen niet kan bevestigen. Ik zit dus met een geheel onbetaalde rekening, ben zeeeeer ontevreden over de manier van afhandelen (zowel neckermann als lazytours.nl).

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bedrag van 79.72€ betaald hebben en ik wil dat er een oprechte excuses komt voor de enorm slechte en onvriendelijke klachtafhandeling die nu al meer dan 4 maanden duurt.