Klachtenbrief voor Lays

Lays Netherlands
Customer Service Department
[Address]

[Plaats/Regio], [Datum]

Onderwerp: Klacht over de productkwaliteit van Lays Paprika Less Salt Chips

Beste Lays Klantenservice,

Ik wend me tot u met een klacht betreffende uw product, de Lays Paprika Less Salt Chips.

Ik heb recent een zak van uw product geopend en was verrast door een afwijking in de kleur en smaak ten opzichte van eerdere aankopen. Ik heb altijd genoten van de sterke, zoute smaak van uw chips, maar ik vond de huidige smaak te sterk en te zout. Deze onverwachte verandering is teleurstellend en brengt mij ertoe uw bedrijf te benaderen voor een verklaring en verandering.

Bovendien kwam ik tot de ontdekking dat u maisolie gebruikt in plaats van zonnebloemolie. Hoewel de olieverandering op zich al zorgwekkend is, meen ik dat er ook een te grote hoeveelheid kruiden op de chips zit. Deze factoren hebben gezamenlijk het product dat ik zo waardeerde aanzienlijk veranderd.

Volgens Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek zijn bedrijven verplicht om consumenten correcte en volledige informatie over hun producten te verstrekken. De veranderingen in uw product, zowel wat betreft de smaak als de ingrediënten, zijn niet gecommuniceerd. Dit is zowel voor mij als consument als voor de algemene productkwaliteit zorgwekkend.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn zorgen te onderzoeken en passende maatregelen te nemen. Ik hoop dat het mogelijk zal zijn om de productieprocessen van de Lays Paprika Less Salt Chips aan te passen om terug te keren naar de oorspronkelijke en vertrouwde smaak.

Ik zie uit naar uw reactie en een bevredigende oplossing.

Hoogachtend,
[Naam]
[Adres]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]