Klachtenbrief voor Lays

Betreft: Klacht over de nieuwe smaak van Lays Paprika chips - Great Taste, Less Salt.

Datum: [Vandaag]

Aan: Klantenservice Lays
[Company_Adres]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u namens mezelf, Shalida. Als consument heb ik recentelijk uw product, de nieuwe smaak van Lays Paprika chips - Great Taste, Less Salt, gekocht. Helaas heb ik ondervonden dat de kwaliteit van dit product totaal niet naar verwachting is.

Het product, zoals op de markt gebracht, belooft een "Great Taste, Less Salt", maar uit mijn ervaring is het product helaas niet te eten. Ik vond het product smaakloos en muf, wat helemaal niet overeenkomt met de beloofde 'geweldige smaak'. Dit heeft geleid tot grote teleurstelling en heeft me doen besluiten om dit product niet meer aan te schaffen.

In overeenstemming met artikel 6:193e van het Burgerlijk Wetboek, heeft een consument recht op accurate en niet misleidende informatie over goederen en diensten bij het doen van een aankoop. Het is mijn standpunt dat dit recht in deze situatie is geschonden, omdat de smaak van het product niet overeenkomt met de beloftes op de verpakking. Dit heeft niet alleen leidde tot teleurstelling, maar ook tot verspilling van financiering.

Bijgevolg, op grond van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, doe ik een beroep op mijn recht om deze transactie te herroepen en verlang ik de volledige terugbetaling van de kosten van het product. Graag hoor ik binnen 14 dagen van u welke stappen u zult ondernemen om dit recht te respecteren.

Algemenere zin, ik verzoek u om de smaak van het product te verbeteren en nauwkeurig weer te geven op de verpakking om verdere misleiding van consumenten te voorkomen. Door dit te doen, kan ons vertrouwen in uw producten worden hersteld.

In afwachting van uw reactie,

Met teleurgestelde groet,

Shalida

Cc: [Jouw e-mailadres]