Klachtenbrief voor Lays

Subject: Inhoud klacht: Ondergewicht Lay's chips

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[Email Adres]
[Telefoonnummer]

Lay's Nederland,
Consumer Services Department
Safariweg 50-78
3605 MA MAARSSEN

Plaats, [Datum]

Betreft: Klacht over ondergewicht in productverpakking

Geachte Heer/Mevrouw,

Via deze weg wil ik graag een klacht indienen over een recente aankoop van een van uw producten, namelijk Lay's chips. Het probleem betreft het gewicht van de inhoud in de verpakking, die minder is dan het op de zak aangegeven 185gram.

Volgens het Consumentenrecht (artikel 6:193e en 193g van het Burgerlijk Wetboek), is het misleidend om te verklaren, een bewering te doen of anderszins een indruk te wekken dat een product een bepaald kenmerk heeft dat het in werkelijkheid niet heeft. In dit geval was het kenmerk het gewicht van het product.

Ik verzoek u dringend om te waarborgen dat er voldoende inhoud in uw zakken Lay's chips zit of het correcte gewicht op de zak te vermelden. Dit is niet alleen een rechtvaardige eis, maar ook in overeenstemming met zowel de Nederlandse wetgeving als de EU-richtlijnen betreffende oneerlijke handelspraktijken.

Ik zie graag uw reactie tegemoet binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, om mij te informeren over de maatregelen die u heeft genomen om dit probleem te verhelpen.

In afwachting van uw spoedige reactie, verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage(n): [eventuele bewijsstukken, zoals aankoopbon, foto van de onvolledige inhoud van de zak etc.]